Отправка заказов

Существует несколько схем достаки выкупленных товаров до покупателя:

  1. Все поступающие заказы клиента консолидируются на складе в Китае и отправляются уже готовой посылкой до адресата. Назовем данную схему движения товара Китай-Клиент, так как операция упаковки заказов происходит в Китае.

  2. Все поступающие заказы клиента отправляются в город пересылки, в котором происходит консолидация и отправка до адресата. Назовем данную схему движения товара Пересылка-Клиент, так как операция упаковки заказов происходит в городе пересылки.

Схема Китай-Клиент

  1. Заказы принимают на складе в Китае
  2. Заказы упаковывают в посылки
  3. Посылки отправляют из Китая до клиента напрямую или через пункт пересылки

Приемка товара

Склад / Поступление

Сначала нужно открыть текущую смену работника, нажав на кнопку Начать работу

Открытие смены работника

После этого откроется форма поиска заказа для приемки

Форма поиска заказа

Искать можно по любому из значений полей в форме

Поле Значение
Трек Трек номер китайской почты отслеживания посылки в пути, который указан на пакете доставленного на склад от продавца товара
Номер пакета заказа Номер пакета заказа, который указан на упаковке в поле NAME получателя, этот параметр мы передаем при создании сделки на Таобао
Номер сделки на Taobao Номер заказа на Таобао.ком
Номер заказа Номер закзаа в вашем магазине
ID клиента Номер клиента в системе магазина
Артикул Артикул товара
Автоматическа печать штрих-кодов По умолчанию отмечена, подробнее об автоматической печати будет описано ниже

В поиске участвуют заказы в статусах:

  • Ожидание
  • Ожидание трека
  • Доставка на склад в Китае

Если товар распознался в системе, то открывается на печать штрихкод заказа для наклейки на товар, проверяем товар на соответствие заказанных характеристик и внесим вес заказа.

Форма приемки заказа

Во вкладке общение с покупателем будет вся переписка с клиентом по заказу. И если диалог имеется, то вкладка будет подкрашена в оранжевый цвет.

Внутренний чат служит для внутреннего общения между сотрудниками магазина, в частности при браке необходимо описать причину брака.

Для завершения приемки нажимаем на зеленую кнопку Обработан.

Заказ перемещается в ячейку, которая указана на штрих-коде.

Брак, пересорт, недостача

Кроме успешной приемки товара есть еще несколько вариантов приемки товаров:

  • Заказ пришел в меньшем количестве
  • Заказ пришел не того цвета или размера, что в заказе
  • Заказ пришел бракованный

Переводим Статус в Брак/Недостача и для первого варианта вводим количество товаров, которые принимаются на склад

Проблема по заказу

а для второго и третьего варианта количество товара не нужно выбирать.

Проблема по заказу

Нажимаем на кнопку обработать и заказ с недостающем количеством или браком уходит к оператору на страницу Обработки заказов, при этом отмеченное количество (первого варианта) перемещается в ячейку на складе в Китае.

Ограниченные к перевозке товары

Если клиент заказал товар, который нельзя доставить данным способом, то на приемке можно выбрать другой доступный способ доставки, при этом система будет искать посылку этого клиента с этим вариантом доставки, и если таковая имеется, то добавит в нее, иначе создаст новую.

Смена варианта доставки заказа

Упаковка посылок

Склад / Упаковка

Страница упаковки товаров в Китае

Справа выводится список посылок на упаковку

  • Номер посылки
  • Метод доставки из Китая
  • Логин покупателя
  • Вес Нетто посылки
  • Ячейка товаров посылки. Выводится в виде Сектор-Ячейка

Сверху при нажатии на синюю коробку со стрелкой вниз можно увидеть все упакованные, но не отправленные посылки.

Список упакованных посылок

Если номер заказа подкрашен в оранжевый цвет, значит посылка проиходит повторную переупаковку.

Выбираем в списке посылку и справа подгружается информация и список заказов в этой посылке.

Берем из ячейки товары – чекаем инфракрасным сканером по штрихкоду заказа – в систему заносится информация, что заказ добавлен в посылку. Эту функцию можно отключить, для тех магазинов, которым это не нужно.

Печатается опись к посылке и стикер на коробку.

Печать описи и штрих-кода

Для завершения операции упаковки посылки нажимаем Посылка упакована

Посылка упакована

После упаковки снимается доплата за доставку посылки по итоговому весу БРУТТО. Если у клиента денежных средств на личном счету не хватило, то под строкой меню будет отображаться сообщение о том, что баланс счета отрицательный и следует погасить задолжность, иначе упакованная посылка не будет отправлена до адресата.

Отправка посылок

После того, как клиент погасил задолжность по счету или у него хватило средств для оплаты доставки, система выставляет статус посылке для ее отправки из Китая до адресата или в пункт Персылки.

Отправлять посылки можно по одной или в партиях. Партиями отправляются посылки, которые доставляются транспортными компаниями в пункты пересылки для их дальнешей сортировки и доставки по стране до адресата. По одной посылке отправляются почтовыми службами, напрмер, Chinapost или EMS.

Отправка посылок партиями

Склад / Отправка посылок партиями

Слева выводится список посылок готовых на отправку, а справа список посылок в партии

Отправка посылок партиями

В верхней части списка можно использовать фильтры, например по варианту отправки.

Фильтр по варианту доставки

Отмечаем галочками добавляемые в партию посылки. Можно отмечать по одной посылке, а можно массово, отметив галочку в заголовке первого столбца

Список добавляемых в партию посылок

Нажимаем на кнопку Добавить

Кнопка добавить

Или можно добавлять инфракрасным сканером, сканируя штрих-код посылки и нажимая на зеленую галочку

Добваить посылку в партию через сканер

Посылки перенесутся в левую часть и если партия была выбрана Новая, то будет создана новая партия.

Вес партии посчитается автоматически по весу БРУТТО посылок. Если будет вес упаковки у патрии, то нужно вручную скорректировать вес партии на добавочный вес упаковки, если это необходимо.

По желанию вносится трек-номер транспортной компании и стоимость доставки партии

Стоимость и трек партии

Для отправки партии необходимо нажать на кнопку Отправить партию

Отправить партию

Отправка посылок

Склад / Отправка

Эта страница актаульная для отправки посылок из Китая почтовыми службами

Слева выводится список посылок в статусе На отправку. Выделяем посылку, в левой части печатаем нужные формы. Как правило, это предпочтовая подготовка для Chinapost или EMS.

Вносим трек с бланка и нажимаем Отправить посылку.

Схема Пересылка-Клиент

  1. Заказы принимают на складе в Китае
  2. Заказы отправляют в партиях в Пункт пересылки
  3. Заказы принимают в пункте пересылки
  4. Заказы упаковывают в посылки
  5. Посылки отправляют или передают клиенту из пункта выдачи. Возможна частичная выдача посылки.

Приемка товара

Аналагично схеме Китай-Клиент, описанный в данном разделе выше.

Отправка заказов в партиях

Склад / Отправка заказов партиями

Отправка партий осуществляется по аналогии с разделом Отправка посылок партиями

Приемка на пересылке

Пересылка / Приемка

Приемка посылок на пересылке

В поле Заказ или Посылка считываем инфракрасным сканером штрих-код или вручную через клавиатуру, вводим номер ячейки при необходимости и нажимаем Обработать.

У посылки меняется статус на В офисе или В пункте пересылки в зависимости от схемы работы доставки.

Покупателю отправляется уведомление о новом статусе на email и в диалог в личном кабинете.

Для магазинов доступна настройка: требовать или нет номер ячейки при приемке в пункте пересылки.

Упаковка посылок

Пересылка / Упаковка посылок

Слева выводится список посылок, сгруппированные по клиенту. В списке выводятся только те посылки, у которых все заказы пришли в пункт Пересылки.

Упаковка посылок на пересылке

Группировку по клиенту специально сделали, так как иногда клиенты делают несколько отдельных посылок и их целесообразнее отпралять одной коробкой.

Справа сверху выводится Клиент и адрес доставки, возможность распечатать опись и штрихкод на посылку. Также есть возможность прочекивания инфрасканером заказов при добавлении в посылку, при этом у заказа ставится статус Упакован.

Проверка заказов при добавлении в посылку

Для завершения процесса упаковки необходимо нажать на кнопку Упаковать.

Упаковать посылку

Выдача

Пересылка / Выдача

На странице выдачи выводятся заказы с доставкой Самовывоз. Выдать можно либо полностью посылку, либо частично по желанию клиента.

Для того, чтобы выдать посылку, необходимо отметить заказы и нажать кнопку выдачи.

Выдача посылок

Отправка посылок

Пересылка / Отправка клиенту

На странице отправки выводятся посылки, которые нужно отправить по стране. То есть все кроме варианта Самовывоз. Чтобы отправить в системе посылки, нужно вности треки и нажать кнопку Отправить посылки

Отправить посылку

Пересылка

На данной странице отмечаются принятые партии в пункте пересылке, а также их отправка

Приемка посылок на пересылке в партии

Печать штрихкодов для ячеек склада

Управление / Доставка / Сектора ячеек

Сектора ячеек

Для печати нужного диапазона ячеек нужно выделить строку с сектором и нажать на иконку принтера.

Диапазон

Выбираем численный диапазон и нажимаем печать.

На печати обязательно должен быть выбран принтер для печати стикеров.

Автоматическая печать штрихкодов

Для ускорения процесса приемки товаров мы добавили возможность автоматической печати штрихкодов принятого заказа на складе в Китае.

По умолчанию отмечено галочкой Автоматическая печать штрих-кодов на странице

Склад / Поступление

Автопечать

По номеру трека или заказа находится заказ в системе и сразу же идет печать штрихкода на стикере через принтер.

После того, как система нашла товар, на экране сразу выводится на печать стикер найденного заказа.

Для того, чтобы печать была без нажатия каких-либо клавиш, необходимо добавить ярлык Гугл Хрома на рабочий стол и в свойствах ярлыка добавить в поле Объект конфигурацию:

Автопечать

Параметр Описание
–kiosk Делает гугл хромовскую страницу на весь экран, удобно если вы работаете только в админке без переключений по вкладкам
–kiosk-printing Делает возможность авто-печати штрихкода без нажатия каких-либо дополнительных клавиш.

Если вам нужна только автопечать, то нужно добавить в Объект через пробел только –kiosk-printing.

Объединение посылок

Магазин / Посылки

В таблице посылок отмечаем галочками посылки, которые нужно объединить и жмем на кнопку объединения в меню

Объединение посылок

Объединять можно посылки только от одного пользователя. Если выбраны посылки разных пользователей – система выдаст ошибку.

Все заказы перемещаются в посылку с наименьшим номером. Все остальные посылки принимают статус Отменена и, если была предоплата за доставку по ним, то она возвращается на счет покупателю.

Отправить все заказы на взвешивание

Магазин / Посылки

Иногда требуется отправить все заказы клиента в статусе На складе в Китае на взвешивание. Для этого отмечаются галочками одна и более посылок клиента и нажимается на кнопку с весами

Отправить все заказы клиента на взвешивание

Если в посылке остались заказы только в статусе Отменен или удален – посылка переводится в статус Отменен и предоплата за доставку, если она была, возвращается на счет пользователя.

По окончанию операции будет выведено сообщение с номером посылки, куда были перемещены заказы.

Посылка будет отправлена автоматически на взвешивание согласно расписанию, которое запускается каждые 5 минут.

Логика оплаты доставки

Стоимость доставки снимается после определенного этапа, который может быть:

  • в Китае после упаковки посылки
  • по приходу всех заказов на склад в Китае
  • по приходу всех заказов в пункт пересылки

В момент свершения этого этапа ставится дата, и если она есть - значит за посылку взята доставка полностью и при разделении посылки оплата за доставку взиматься не будет.

Комментарии

Не можете разобраться? Напишите нам!
Обновлено 20th Nov 2017